Сотрудники азартной площадки предоставляют круглосуточную консультацию игрокам. Посетители могут воспользоваться онлайн чатом, электронной почтой и телефоном горячей линии казино Пинко для общения с техподдержкой. Кроме этого, администрация создала Telegram-бота. Подробно об актуальных способах связи рассказано далее в статье.
Время работы и скорость ответа техподдержки
Менеджеры отвечают на запросы клиентов круглосуточно. В графике службы саппорта не предусмотрено выходных и перерывов. Скорость отклика операторов зависит от способа коммуникации. Детали — в таблице.
| Метод контакта | Срок ожидания |
| Бесплатный звонок на горячую линию | Около 2 минут |
| Электронная почта | В течение 24 часов |
| Живой чат | 3-5 минут |
| Telegram-бот | Моментально |
Платформа лицензирована регулятором Кюрасао. Онлайн казино соответствует всем международным стандартам. Это означает, что игрокам обеспечена сохранность конфиденциальных данных, которые они отправляют специалистам поддержки. Доступ к персональной информации есть только у администрации площадки.
Варианты связи со службой поддержки казино Пинко
На браузерной странице и в мобильном софте предусмотрены разные способы обращения. Связаться с операторами саппорта можно через email, телефон службы поддержки Pinco Casino и чат на официальном сайте.
Если какой-либо из методов будет временно недоступен, информация об этом появится на площадке.
Перед тем как писать менеджерам, рекомендуется изучить заранее подготовленный материал. Для этого необходимо открыть вкладку FAQ. В ней собраны ответы на популярные вопросы, которые могут возникнуть у пользователей после регистрации. Примеры тем:
- Сроки получения выплат на карту.
- Проблемы со входом в профиль.
- Советы по верификации.
- Отыгрыш бонусов.
Во вкладке представлена информация по всем основным функциям платформы. При этом администрация регулярно обновляет сведения.
Звонок на горячую линию
Один из быстрых способов обращения в саппорт. Клиенты из России могут набрать бесплатный номер, который размещен в футере браузерной страницы. Надо учесть, что за звонки из других стран взимается плата. Стоимость зависит от условий мобильного оператора.
Письмо на электронную почту
Стандартный метод связи в онлайн казино. Актуальный email-адрес находится во вкладке «Политика конфиденциальности». Данный способ позволяет отправить сотрудникам развернутое сообщение и прикрепить к нему дополнительные файлы. Однако стоит отметить, что электронная почта не подойдет для быстрого решения вопросов. В среднем фидбэк по email приходит в течение 3-5 часов.
Обращение в живом чате на сайте
Клиенты пользуются этим методом чаще всего. Чат позволяет в любой момент начать диалог с менеджерами. Игрокам нужно только открыть окно поддержки, кликнув по клавише в левом нижнем углу страницы.
После появления окна на экране необходимо отправить сообщение. Специалист подключится к диалогу в течение пары минут. Во время общения с сотрудником клиент может продолжать играть в автоматы и перемещаться между разделами на сайте. Оператор не отключится, пока вопрос не будет решен. По окончанию диалога посетителю предлагается дать оценку работе саппорта.
Прочие варианты связи
Оператор создал собственный канал в Telegram. В нем публикуется свежая информация о работе площадки и новых акциях для игроков. Помимо этого, в группе можно найти ссылку на бота, который моментально ответит на простые вопросы посетителей.
Советы по общению с саппортом казино
Сотрудники онлайн поддержки помогают клиентам разобраться в любой непонятной ситуации на платформе. Основные темы для обращения:
- Платежные операции. Задержка при пополнении и выводе денег с баланса.
- Авторизация. Проблемы со входом в учетную запись.
- Подтверждение личности. Трудности с загрузкой фотографий документов.
- Приложение. Помощь в скачивании и установке софта на смартфон.
- Бонусы. Объяснение правил получения и отыгрыша конкретного промо.
Операторы не отвечают на запросы, раскрывающие персональную информацию других игроков. Это нарушает условия политики конфиденциальности площадки. Чтобы ускорить процесс решения вопроса, необходимо придерживаться нескольких рекомендаций:
- Не использовать ненормативную лексику.
- По возможности присылать операторам дополнительные медиафайлы.
- Подробно описывать ситуацию.
Также не нужно пытаться обмануть специалистов. Вся информация должны быть достоверной.